Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящей публичной офертой, размещенной в сети Интернет по адресу: https://familio.academy/oferta (далее – Оферта или Договор), Общество с ограниченной ответственностью «Генеалогические системы» (далее – Исполнитель) предлагает любому дееспособному физическому лицу, действующему в своих интересах или в интересах других лиц (далее – Заказчик), использовать платные услуги и сервисы, предоставляемые Исполнителем на сайте, путем заключения договора оказания услуг.

Настоящая Оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается согласие Заказчика с её условиями, выраженное путем совершения действий, перечисленных в разделе 3.1. настоящей Оферты. Оферта не считается принятой (акцептованной), если она принята Заказчиком частично или с оговорками.
Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте в сети Интернет по адресу: https://familio.academy/oferta и действует до ее отзыва.

Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент размещения в сети Интернет по указанному выше адресу. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.

Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящей Офертой.

2. Основные термины

2.1. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Генеалогические системы» (ИНН 7842167243, КПП 784201001, ОГРН 1187847382524, адрес местонахождения 199004, город Санкт-Петербург, линия 2-Я В.О., д. 37 литера А, помещ. 1-н, № 411/2).

2.2. Интернет-сайт Исполнителя – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://familio.academy. С его помощью Исполнитель информирует потенциальных заказчиков услуг об оказываемых услугах и условиях их оказания.

Интернет-сайт Исполнителя доступен круглосуточно. Рабочие часы оформления заказов на оказание Услуг (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни.

2.3. Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем в рамках проекта «Новая генеалогия», перечень и описание которых размещены на Интернет-сайте Исполнителя.

2.4. Заказчик - любое физическое лицо, которое оформило заказ на оказание Услуг у Исполнителя в результате акцепта Оферты в установленном порядке.

3. Порядок акцепта Оферты

3.1. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:

3.1.1. Ознакомление Заказчика с условиями Оферты;

3.1.2. Дача согласия на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика путём проставления галочки в поле рядом с кнопкой «Отправить» и текстом «Нажимая на кнопку «Отправить», вы подтверждаете, что согласны с условиями Пользовательского соглашения и Политики обработки персональных данных»;

3.1.3. Полная оплата Услуг в соответствии с условиями, установленными в разделе 5.1. Оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты Услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

3.2. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания Услуг и все условия Оферты. Также, акцепт подтверждает, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика.

3.3. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.

3.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно, заключение Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с изложенными в Оферте условиями, правилами оплаты услуг, спецификой оказываемых Услуг, спецификой функционирования Интернет-сайта Исполнителя и признает безусловную пригодность этой информации для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора, при этом форма оказания Услуг Исполнителем полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить и принять Услуги, заказанные на условиях Оферты у Исполнителя.

4.2. Актуальный перечень Услуг, доступных для заказа, размещен на Интернет-сайте Исполнителя и включает в себя следующие Услуги:

4.2.1. Составление чек-листа по поиску предка (предоставление письменной консультации генеалога в форме понятного пошагового алгоритма с указанием порядка действий, направленных на поиск предка, наименований и адресов учреждений, в которые необходимо обратиться, а также перечня запрашиваемых документов).

4.2.2. Составление фамильного диплома (составление экспертами по генеалогии и ономастике диплома о значении фамилии Заказчика, ее географии и истории происхождения).

4.2.3. Предоставление устной консультации генеалога (подробное обсуждение с экспертом-генеалогом ситуации Заказчика, вариантов ее решения и перспектив дальнейшего изучения истории семьи) в том числе — подписка на консультации («генеалогический коучинг»).

4.2.4. Изготовление отчетов по аутосомной ДНК, Y-DNA, mitoDNA (интерпретация файла с данными теста аутосомной ДНК с применением специальных математических алгоритмов и сопоставления результатов с типичными для различных этнопопуляционных групп).

4.2.5. Оказание информационно-консультационных услуг путем проведения разовых тематических семинаров, курсов, мастер-классов и др., в том числе в режиме онлайн в виде вебинаров.

4.3. Оказание Услуг осуществляется в порядке, предусмотренном для каждой из Услуг и изложенном на Интернет-сайте Исполнителя.

4.4. Услуги могут быть оказаны как лично Исполнителем, так и с привлечением Исполнителем третьих лиц. Согласие Заказчика на привлечение третьих лиц для оказания Услуг не требуется.

5. Порядок оформления и оплаты Услуг

5.1. Оформление и оплата Услуг осуществляются Заказчиком в следующем порядке:

5.1.1. Заказчик нажимает кнопку «Заказать», расположенную на Интернет-сайте Исполнителя;

5.1.2. В открывшемся окне Заказчик вносит контактную информацию (ФИО, адрес электронной почты и номер телефона). В некоторых случаях Заказчик прикрепляет файл с исходными данными ДНК-теста;

5.1.3. После внесения всей необходимой информации Заказчик нажимает кнопку «Оплатить»;

5.1.4. В некоторых случаях оформление и оплата услуги происходит по результатам обработки Исполнителем информации Заказчика. Заказчик оставляет контактные данные в форме, по которым с ним связывается Исполнитель для уточнения состава и количества Услуг. Затем Исполнитель направляет на указанный Заказчиком адрес электронной почты ссылку на оплату Услуг. Выбор доступных способов оплаты осуществляется Заказчиком в интерфейсе платежной системы по ссылке, направленной Заказчику;

5.1.5. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек, соответствующий действующему законодательству РФ.

6. Стоимость Услуг

6.1. Стоимость каждой отдельной Услуги, оказываемой Исполнителем указана на Интернет-сайте Исполнителя в разделах https://familio.academy/lastname, https://familio.academy/checklist, https://familio.academy/consultation, https://familio.academy/dna и других. Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость Услуги вступает в силу с момента её опубликования на Интернет-сайте Исполнителя и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.

6.2. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

6.3. Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанной комиссии.

6.4. Стоимость Услуг указана в валюте Российской Федерации.

6.5. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком по его выбору исходя из вариантов, предложенных в интерфейсе платежной системы по ссылке, направленной Заказчику в соответствии с подразделом 5.1.4. и включает в себя в том числе такие варианты, как:
6.5.1. Оплата через электронную платежную систему ЮКасса или любую иную предложенную Исполнителем платежную систему;
6.5.2. Оплата путем денежного перевода по реквизитам, указанным Исполнителем.

6.6. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.7. Обязательства Заказчика по оплате Услуг считаются неисполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуг с момента возврата денежных средств.

6.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

6.9. В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 3 (три) дня, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.

7. Порядок и сроки оказания Услуг

7.1. Исполнитель обязуется оказывать по выбору Заказчику Услуги, перечисленные в разделе 4.2. настоящей Оферты.

7.2. Общие условия оказания Услуг изложены в разделе 4.2. настоящей Оферты, а также на Интернет-сайте Исполнителя в разделах, расположенных по адресам
— https://familio.academy/lastname, составление фамильного диплома;
— https://familio.academy/checklist, составление чек-листа по поиску предка;
— https://familio.academy/consultation, предоставление устной консультации генеалога, включая подписку на консультации («генеалогический коучинг»);
— https://familio.academy/dna, составление отчетов по аутосомной ДНК, Y-DNA, mitoDNA, а также предоставление устной консультации специалиста по генетической генеалогии.

7.3. Исходя из специфики оказываемых Услуг, Исполнитель не гарантирует положительного результата оказания Услуг вследствие отсутствия информации, необходимой для надлежащего Услуг или иных факторов, не зависящих от Исполнителя или Заказчика.

7.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы. Возврат оставшейся части уплаченных Заказчиком денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7.7. настоящей Оферты.

7.5. В целях надлежащего оказания Услуг Исполнитель вправе запрашивать, а Заказчик обязуется в срок не позднее 3 (Трёх) рабочих дней предоставлять необходимую информацию, касающуюся предмета оказываемой Услуги.

7.6. Исполнитель оказывает Услуги в следующие сроки:
7.6.1. Составление чек-листа по поиску предка - в течение 5 (пяти) рабочих дней от даты оплаты и получения информации, предусмотренной разделом 7.5. настоящей Оферты;
7.6.2. Составление фамильного диплома – в течение 10 (десяти) рабочих дней от даты оплаты и получения информации, предусмотренной разделом 7.5. настоящей Оферты;
7.6.3. Предоставление устной консультации генеалога – в срок до 20 (двадцати) рабочих дней от даты оплаты.
7.6.4. Составление базового отчета по аутосомной ДНК — в срок до 10 (десяти) рабочих дней от даты оплаты.
7.6.5. Составление подробного отчета по аутосомной ДНК — в срок до 20 (двадцати) рабочих дней от даты оплаты.
7.6.6. Составление стандартного отчета по Y-ДНК — в срок до 10 (десяти) рабочих дней от даты оплаты.
7.6.7. Составление подробного отчета по Y-ДНК — в срок до 20 (двадцати) рабочих дней от даты оплаты.
7.6.8. Предоставление устной консультации специалиста по генетической генеалогии – в срок до 20 (двадцати) рабочих дней от даты оплаты.
7.6.9. Составление отчета по mitoDNA – срок оказания услуги согласовывается индивидуально с Заказчиком.

Указанные выше сроки могут быть продлены Исполнителем в одностороннем порядке в случае неисполнения или нарушения срока исполнения Заказчиком обязательства, предусмотренного разделом 7.5. настоящей Оферты.

7.7. Заказчик вправе отказаться от оказания Услуг, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с оказанием Услуг. Оставшаяся часть денежных средств подлежит возврату Заказчику. Для осуществления возврата денежных средств, Заказчику необходимо связаться с Исполнителем по контактам, указанным в Пользовательском соглашении для уточнения реквизитов счёта, на который будет осуществляться возврат денежных средств и направления заявления о возврате денежных средств по форме, предоставленной Заказчиком. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления. Возврат денежных средств осуществляется в том числе за вычетом затрат Исполнителя, связанных с уплатой комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.

7.8. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем внесудебном порядке отказаться от оказания Услуг при условии полного возмещения убытков Заказчика. В том числе Исполнитель может отказаться от оказания услуг в связи с предоставлением Заказчиком файлов, которые невозможно использовать в работе (файлы не открываются, не читаются или открываются с ошибкой).

7.9. Услуги, оказанные Исполнителем, считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней после даты оказания Услуги, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения на электронную почту Исполнителя.

8. Конфиденциальность

8.1. Вся информация, полученная Исполнителем от Заказчика в виде исходных данных и выявленная Исполнителем в ходе оказания Услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

8.2. Конфиденциальная информация может использоваться Исполнителем только для целей оказания Услуг и надлежащего исполнения договора.

8.3. Исполнитель имеет право ознакомить с конфиденциальной информацией лишь тех своих сотрудников, которые связаны с оказанием Услуг, и лишь в той мере, в какой это необходимо для надлежащего оказания Услуг. Сотрудники Исполнителя обязаны соблюдать конфиденциальность информации и несут ответственность за её разглашение в соответствии с корпоративными нормами Исполнителя, условиями договора и действующим законодательством.

9. Авторское право

9.1. Исключительные права на результаты оказанных Услуг, в случае если оказание Услуги подразумевает наличие такого результата, отчуждается Исполнителем Заказчику в полном объеме.

9.2. Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация результатов оказания Услуг или соблюдение каких-либо иных формальностей.

9.3. Исключительное право на результат оказания Услуг переходит от Исполнителя к Заказчику в момент передачи Заказчику такого результата.

9.4. Исполнитель гарантирует, что:
9.4.1. На дату оказания Услуг он не будет нести никаких обязательств перед третьими лицами в отношении результата оказания Услуг, права на такой результат и его составные части не были и не будут переданы какому-либо третьему лицу на основании авторского договора, договора об отчуждении исключительного права на произведение и/или лицензионного договора о предоставлении права использования результата оказания Услуг.
9.4.2. Результат оказания Услуг не будет нарушать авторские, смежные, личные, гражданские или иные законные права третьих лиц и не нанесет ущерба чести, достоинству и деловой репутации третьих лиц, не будет содержать материалов, запрещенных к распространению законодательством РФ, в частности материалов экстремистского характера, содержащих нецензурную лексику и нарушающих права несовершеннолетних.

9.5. Заказчик гарантирует, что:
9.5.1. Не будет использовать предоставленные Исполнителем в рамках вебинаров материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
9.5.2. Не будет распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, записи, видео и т.д. семинаров, курсов, мастер-классов, вебинаров и иных информационных услуг, оказываемых Исполнителем.

10. Ответственность сторон

10.1. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.

10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту с указанием в строке Тема "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

11. Персональные данные и их использование

11.1 Заказчик подтверждает, что Исполнитель, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, обладает всеми правами на обработку персональных данных Заказчика, предоставленных при заказе Услуг.

11.2 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

11.3 Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору и обеспечения Заказчика обратной связью.

11.4 Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

11.5 Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на электронную почту Исполнителя.

11.6 Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оформлении заявки.

11.7 Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на его электронную почту

12. Заключительные положения

12.1 Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с разделом 3.1. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

12.2 Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

12.3 Частично или ограниченно дееспособный Заказчик фактом оплаты гарантирует Исполнителю, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение договора и на обработку персональных данных.

12.4 Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.5. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.